偶尔小7会收到一些关于手机售后的问题,很多用户也知道在格力手机公众号就能直接找到客服连线。
其实,我们一直有一个售后服务 APP 安安静静地待在实用工具组里。
售后服务 APP 的账号是和格力账号绑定的,只要你的手机的格力账号已经是激活状态,售后服务APP就不用另外再注册登录啦。
都有哪些售后服务?
售后服务 APP 包括两大服务内容,一是手机的所有售后服务,二是用户在使用手机的反馈。
售后服务包括:寄修服务、预约维修、配件查询;
你的常见问题:人工客服时间有限,常用问题可以在这里找到,关于通话、网络、相机、屏幕、硬件、系统等等;
快捷拨打客服电话通道:售后服务APP的首页右上角一个电话的icon,点击可以直接跳转到客服电话,直接拨打就可以找到我们的客服小姐姐啦。人工客服时间:周一至周五 8:30~21:00
我要反馈以及在线客服:用户反馈的问题,这边会有专人去回答以及解决,小7会首选建议各用户们使用问题反馈和在线客服哦。
关于售后寄修网点:
查找所在地的维修网点,提前打电话去预约维修或者寄修。
珠海的售后维修服务网点已于 6 月 15 日开业,珠海市内的用户可以直接电话预约到网点进行维修,地址可在售后服务 APP 内查询到哦!
珠海格力手机客户服务中心
寄修地址:广东省珠海市香洲区前山金鸡西路格力康乐园一期格力手机客户服务中心
收件人:格力手机售后
联系电话:0756-8616997
服务热线:400-836-5315转4
区域划分:受理全国手机售后业务(深圳、东莞区域除外)
东莞格力手机客户服务中心
寄修地址:广东省东莞市大岭山镇湖畔工业园格力手机客户服务中心
收件人:收发室
联系电话:15322473805
服务热线:400-836-5315转4
区域划分:受理深圳、东莞手机售后业务
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